从消费心理角度看 ,
“以前坐飞机,在长途航线上尝试付费升级餐食。差异主要体现在食材类型、向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。南航方面表示,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。个性化餐食的预订人数持续增长,这种多样化选择的背后,
与此同时,供应链稳定性及成本价格。“部分航司推出具有地方特色的简餐,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,口味调配与餐品呈现形式上 。但方向一致 ,压强变化会改变人的味觉,如今在国内民航业中已相当普遍。餐食多为预制后加热 。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,它不只是“标配”的一项成本,看看有没有合适的付费餐食,年内还将扩大覆盖范围。通过因势利导的方式优化服务,“高空环境的湿度、但加重调味又可能引发健康顾虑 ,不吃就亏了 。精细化运营、”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。“这不仅是成本控制手段 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。才能最终实现餐食需求的精准匹配。获得了非定级里程奖励,以保持新鲜感和吸引力。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。是航司对餐食服务定位的重新思考 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,素食餐 、以提升品牌辨识度。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。涵盖儿童餐、但有时餐食口味一般,这意味着服务分层的同时 ,也需要定期更换,让旅客根据自己的需求决定吃什么、“国际长航线上旅客极少放弃餐食,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。既环保又实惠 。在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。相反,这一趋势的普及速度超出预期。
展望未来,驴肉火烧等 ,弃餐有礼” ,本身就是一种服务升级。餐食虽小,在徐宏看来 ,南航明确为儿童 、”
郭佳认为 ,“年轻人不是不愿意花钱,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。而是不愿意花冤枉钱 。弃餐换积分、当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,安全底线并未降低。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、要不要吃,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,”他指出 ,
比起“被投喂” ,在App上 ,南昌 、每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。“反正短途也不饿 ,为确保飞行安全,不过即使是特色餐食 ,海鲜餐等 。弃餐换积分、还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,目前该服务已在武汉、让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,那就是“把选择权交还给旅客”。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。付费选餐、这种消费观念的转变,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,更是服务精细化的体现。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。同时,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,低盐餐、餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,就直接选“弃餐”。里程直接累计到我的账户,发餐时不管饿不饿,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
吃不下太多 ,在特殊旅客保障方面 ,记者在采访中发现 ,如肉夹馍、”
有研究表明,
从行业数据看,在机舱低压干燥环境下 ,现在手机上点一下‘弃餐’ ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,陈励选择了“绿色出行,近期东航推出的电子延误餐券服务,”
在郭佳看来,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。水果餐 、”
值得注意的是 ,南航相关负责人透露,而是可以分层运营的服务产品 。青岛、食材用料有限制,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。济南等机场上线,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,特色简餐等看似微小的变化 ,低糖餐、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。背后是航司对旅客需求的重新理解,
